Visualisation du CV de Yessoufou.

StagesBENIN - Mon CV

Yessoufou Aïmane

Spécialiste de l’expérience client

Cotonou

PROFIL

Professionnel dynamique et motivé, avec une expérience significative en relation client et en gestion des services. Doté d' excellentes compétences en communication, en resolution de problèmes et en gestion des attentes, je m'engage à offrir un service de qualité pour répondre aux besoins des clients et contribuer à leur satisfaction.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Stagiaire conseiller service client

ENGIE Energy Access Bénin | Cotonou

November 2024 - May 2025

• Fourniture d'un service client de qualité en répondant aux demandes et aux
• Gestion des appels entrants et sortants pour fournir des informations précises sur
• Contribution à l'amélioration des processus en collectant des retours clients et en proposant des solutions.
• Réalisation des appels de bienvenue pour accueillir et accompagner les nouveaux clients.
• Conduite des enquêtes de satisfaction client afin de mesurer et améliorer la qualité du service.

FORMATION

Licence en géographie physique

Facultés des Lettres, Arts et Sciences Humaines (FLASH-Adjarra)/UAC | Adjarra

2018 - 2023

• Spécialités : Climatologie, dynamique des paysages.
• Développement de compétences en collecte et traitement des données et modélisation environnementale.

INFORMATIONS

Naissance: 08 November 1999 à Porto-Novo

Nationalité: Béninoise

Situation: Célibataire

COMPÉTENCES

Autres

Service client, accueil et gestion des réclamations 90%

Rigueur, honnêteté, confidentialité 90%

Maîtrise des outils Microsoft 365 : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams 90%

Communication professionnelle et gestion du stress 90%

LANGUES

Français

Natif

Yoruba

Courant

Goun