Visualisation du CV de DJADJA.

StagesBENIN - Mon CV

DJADJA Kafoui S. Germaine

Téléconseillère – Spécialiste du Closing & Relation Client.

Abomey-Calavi Zogbadjè Quartier Assrossah

PROFIL

Téléconseillère spécialisée dans le closing et la relation client, je maîtrise l’art de la persuasion commerciale à distance. Rigoureuse, à l’écoute et orientée résultats, je transforme les interactions téléphoniques en opportunités concrètes. Mon objectif : créer de la valeur pour chaque client tout en atteignant les objectifs fixés.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Téléconseillère & Closer dépendante
Empire shop | Bénin
April 2025 - Présent

Assure la communication avec les prospects/clients à distance (téléphone, messagerie, réseaux sociaux). Présente les offres, identifie les besoins, lève les objections et conclut les ventes. Gère le suivi client et fidélise par une relation personnalisée. Utilise des outils numériques variés avec autonomie, rigueur et sens du résultat.

Réalisations / Tâches :

  • Présentation et vente de services digitaux via appels, WhatsApp et messagerie sociale .
  • Mise en œuvre de techniques de closing efficaces avec un taux de conversion supérieur à 60 %
  • Suivi client post-vente assurant la fidélisation et la recommandation

FORMATION

BAC série B
CEG Danto | Porto-Novo
2019 - 2022

Formation centrée sur l’économie, la gestion et les mathématiques appliquées. Elle m’a permis de développer une rigueur logique, un esprit d’analyse et une base solide en techniques commerciales.

INFORMATIONS

Naissance: 28 May 2003 à Cotonou
Nationalité: Béninoise
Situation: Célibataire

COMPÉTENCES

Sociologie appliquée et techniques d'enquête
Sociologie appliquée : enquête terrain, observation, analyse des comportements sociaux. 85%

LANGUES

Français
Courant
Fon
Courant
Anglais
Intermédiaire

CENTRES D'INTÉRÊT

Lecture Écrivaine, poète Podcasts sur la vente et le mindset